Temu spolupracuje so spoľahlivými prepravnými partnermi po celom svete, aby zabezpečila, že váš balík dorazí bezpečne a včas. Ak sa počas prepravy zakúpených položiek vyskytnú akékoľvek problémy, ako napríklad poškodenie, strata alebo oneskorenie, uisťujeme vás, že sa budeme snažiť problémy vyriešiť a poskytnúť vám najlepšie riešenia.

Kredit za omeškanie: Ak vaša objednávka nebude doručená v najneskorší dátum doručenia, ktorý vám bol poskytnutý, alebo skôr, ponúkneme vám 5,00 € kredit (Štandardná preprava) alebo 5,00 € kredit (Kliknúť a vyzdvihnúť) približne do 48 hodín od tohto dátumu.

Vrátenie tovaru v prípade poškodenia položky: Ak dostanete svoj balík a zistíte, že sa niektoré položky stratili alebo poškodili počas prepravy, môžete jednoducho požiadať o vrátenie peňazí za tieto položky v plnej výške. Pred vrátením peňazí vás môžeme požiadať o zaslanie poškodených položiek späť.

15-dňové vrátenie peňazí za žiadne aktualizácie: Ak sa v prípade vášho balíka počas 15 dní neobjavili žiadne aktualizácie sledovania zásielky a balík nebol doručený, môžete požiadať o bezplatné opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí.

Bezplatné štandardné doručenie (okrem položiek odosielaných od predajcov)

Bezplatné Click & Collect na všetky oprávnené objednávky. Ak chcete zistiť, či je pre daný výrobok k dispozícii bezplatný Click & Collect, pozrite si stránku s podrobnosťami o výrobku.

Kredit za oneskorené doručenie: Získajte kredit 5,00 € (Štandardná preprava) alebo kredit 5,00 € (Kliknúť a vyzdvihnúť) za oneskorené doručenie.

Predajcovia ponúkajú pri splnení určitých limitov dopravu zadarmo.